Обмен и возврат товара

Обмен товара производится только в случае заводского брака. Товар меняем на новый. Срок диагностики и замены товара от 2 до 14 дней. Замена товара производится бесплатно. Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИЕ БРАКА

При обнаружении брака необходимо предоставить нам фото или видео с видимыми признаками брака: при каких условиях возник брак или был выявлен, в чем выражается, есть ли видимые механические повреждения.
Отправка бракованного товара осуществляется исключительно в чистом виде. Визуально грязный товар не принимается в обработку и отправляется к отправителю за его счёт.
Прежде чем отправить бракованное изделие, согласуйте с менеджером комплектацию возврата. Не всегда есть необходимость отправлять изделие в заводской упаковке и со всеми аксессуарами. Иногда замена бракованного товара или его части может быть произведена без отправки к нам брака или же отправка брака будет осуществлена при получении замены.
Расходы на пересылку брака, выявленного в течение 14 календарных дней с момента продажи или отправки заказа , покрываются за счёт интернет магазина Brokensofa. При выявлении брака в срок более 14 календарных дней после продажи или отправки товара, расходы на его пересылку несёт клиент. Расходы на пересылку включают оплату за доставку брака к нам и отправку замены.
При отправке брака, отправитель обязан качественно упаковать товар, чтобы он не повредился во время транспортировки. Используйте качественные материалы для упаковки товара. Механические повреждения, возникшие при транспортировке, могут исключить возможность гарантийного ремонта или замены.
После отправки бракованного товара в наш адрес необходимо сообщить менеджеру номер ТТН.
Решение о ремонте, замене полностью или частично принимается сервисным инженером в течение от 2-х до 14-ти рабочих дней с момента получения бракованного изделия в транспортной компании. В некоторых случаях может понадобится больше времени на диагностику (например, если необходима длительная зарядка и разрядка аккумулятора).

ВНИМАНИЕ! Для того что бы ваш прибор служил вам долго, не заряжайте его с помощью зарядного устройства для телефона или иных мощных устройств. Лучше всего для зарядки подойдёт PowerBank или USB-разъём от ноутбука и компьютера. Не используйте лубриканты на силиконовой или масленой основе, что бы не повредить материал изделия.

Возникли вопросы по поводу возврата или обмена, свяжитесь с нами:

+38 (044) 333-98-01